Dịch vụ hỗ trợ IT

Một trong những nền tảng quan trọng của dịch vụ ITCSO là quản lý CNTT 24x7 của chúng tôi, cho phép người dùng liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào trong ngày từ bất kỳ vị trí nào khi họ gặp phải vấn đề về CNTT.

Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và đang phát triển của chúng tôi đều được đào tạo chuyên biệt để hỗ trợ KH (Khách Hàng), sử dụng quy trình công nghiệp được chấp nhận để cung cấp cho KH dịch vụ và sự xuất sắc về mặt kỹ thuật mà KH cần.

Chúng tôi cung cấp đầy đủ các tùy chọn hỗ trợ minh bạch được quản lý bởi người quản lý tài khoản của KH, bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ từ xa và hỗ trợ phần cứng, với các báo cáo hiệu suất của servicedesk được cung cấp theo chuẩn.
Lợi ích của dịch vụ thuê ngoài hỗ trợ IT 24x7 của chúng tôi
KH được hưởng lợi từ việc:

Giảm đáng kể chi phí nhân viên CNTT của KH trong khi vẫn có thể làm việc với một nhóm IT có kiến thức với các chứng nhận cấp cao từ các nhà cung cấp CNTT hàng đầu như Microsoft, HP và VMware.
Tập trung vào các yếu tố khác trong doanh nghiệp của KH, cung cấp cho KH nền tảng hỗ trợ CNTT mà KH cần để kinh doanh thành công.
Tự tin mở rộng thời gian mở cửa của doanh nghiệp, bởi vì KH có nguồn lực CNTT có kỹ năng để bao quát mọi sự kiện CNTT.
Cải thiện dịch vụ khách hàng của KH thông qua việc sử dụng hiệu quả các hệ thống và quy trình CNTT, ITCSO có một đội ngũ am hiểu nhu cầu kinh doanh, sẵn sàng khi KH cần đến.
Thưởng thức sự trợ giúp nhanh chóng, thân thiện từ đội ngũ hỗ trợ có kinh nghiệm và trực tiếp làm việc của chúng tôi.
Được sử dụng các thoả thuận cấp độ dịch vụ vững chắc và các đáp ứng ưu tiên được thiết kế để cung cấp trong khung thời gian được đảm bảo.
Liên lạc một điểm hổ trợ duy nhất cho tất cả các yêu cầu về CNTT của KH.